La Zone Musicale

Les gars ont été super accueillant (Phillipe est celui avec qui j'ai intéragis le plus) et m'ont laissé joué avec pas mal de piano pendant presque 2 heures. Ils ont été très patient et ont branché un paquet de pianos pour moi.

On m'a informé d'une promotion sur les claviers Roland, comme quoi ils étaient 0% d'intérêt pour 36 mois. J'ai décidé de prendre un piano à 2600$, ce qui était pas mal au dessus de mon budget initial! Mais la promotion réduisait les paiements pas mal.

On m'appelle plus tard pour me dire que c'était une erreur et que la promotion ne s'applique pas au modèle que j'ai choisi... J'essaie de voir si je peux négocier et on me dit qu'on pourrait me vendre le modèle du plancher. On me dit que je sauverais essentiellement les intérêts... Piano usagé pour environ 270$ de moins sur 2600$ + 500$ de taxtes, bof... Surtout pour des intérêts que je ne pensais pas payer dès le départ.

J'ai décider de le prendre quand même, sachant que mon financement ne profiterait pas d'une promotion tel qu'on me l'avait promis.

On me dit qu'on va m'appeller pour me donner des nouvelles pour le financement. J'avais très hâte donc j'appelle en après-midi le lendemain et le gars au téléphone n'était pas du tout au courant et faisait des phrases à moitié du genre "Ah ben tu peux venir le chercher pis..." puis silence, je demande "allo?" pas de réponse, il se répète, j'essaie de lui dire qu'on m'avait promis de venir le livrer (j'habite à 5 minutes) et il me dit qu'il pourrait venir le porter. Je lui dit que je serais à la maison à 4h et il me répond qu'il n'y a pas de problème et qu'il sera là.

5h arrive, j'appelle pour voir s'ils ne m'ont pas oublié et ils me disent qu'il vient de partir. Il arrive très vite après. Super gentil le gars encore une fois. Je monte le piano et je me rend compte que le banc n'est pas là...

J'appelle une fois de plus pour les informer que le banc manque et on me répond "Ah monsieur, ce modèle inclus pas le banc!". Non seulement est-ce qu'on m'avait spécifiquement dit que oui... Mais c'est écrit dans le nom du modèle, incluant la facture "...avec banc". Le gars à l'air un peu surpris et me dit "est-ce que je peux vour rappeller dans 5 minutes?"

2 heures plus tard, je reçois un appel. J'étais sûr qu'ils m'avaient oublié! Le gars, très compréhensif m'explique qu'ils ne trouvent pas le banc nul part et qu'il comprend qu'à ce prix là, je veux le banc qui vient avec le piano et de la bonne couleur! Il me dit qu'il est là dessus et qu'il me fait signe quand ils l'ont reçu.

J'ai également remarqué que le piano était à 2599 mais la facture montre 2699 avant taxes. Je suis retourné au magasin et effectivement! Ils me l'ont venu 100$ plus cher.

Après leurs avoir partagé mon mécontentement, ils ont commandé un nouveau banc et m'en on prêté un en attendant, ils m'ont remboursé le 100$ de différence (+ taxes et intérêts) et m'ont promis un rabais en magasin dans le futur.

C'était pas sans embûches mais ils ont vraiment tout fait pour m’accommoder au final! J'apprécie beaucoup les efforts qu'ils ont placés à réparer leurs erreurs.

Excellent service et les prof de l'école de musique sont très bon! ;)

Belle ambiance et les employés bien accueillant. Bonne connaissance des produits en main.